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Pour la direction des ressources humaines, il est parfois difficile d’évaluer un salarié et de connaître ses besoins en formation. Pour cela, il est nécessaire, en plus de connaître le poste parfaitement, de passer du temps avec la personne. De même, il faut que les enseignements soient en adéquation avec le poste et votre salarié.
Si vous souhaitez faire évoluer quelqu’un en interne, serez-vous certain de sa motivation ou de ses possibilités ? La solution peut passer par l’assessment center (AC). Vous pourrez alors combiner les tests afin d’optimiser vos besoins en prestations pédagogiques et améliorer le potentiel humain de votre entreprise.
L’AC, ou centre d’évaluation en français, est apparu en Europe dans les années 1990. Il s’agit d’une série de tests qui peuvent être faits sur une seule ou sur plusieurs personnes en même temps. Des groupes peuvent être mis en place pour un travail en commun. Les tests sont psychologiques mais aussi professionnels. Cela peut être également des examens d’aptitudes intellectuelles. Tout va dépendre de la finalité.
Le but de l’AC est de faire ressortir le potentiel d’un candidat en le plaçant dans des conditions similaires au travail qui lui sera confié. Les conditions des tests sont créées d’après les aptitudes nécessaires au poste. Le ou les candidats vont être observés par l’examinateur sur leurs comportements et leurs réactivités.
Dans les grandes entreprises, ce système est souvent utilisé pour le recrutement d’un poste délicat comme un poste de cadre. Il permet de ne garder que les candidats les plus performants. Il peut être également exploité dans le cadre d’un audit de management afin, par exemple, de restructurer un centre opérationnel pour le rendre plus profitable. Il s’agit de mettre le bon salarié sur le poste qui lui convient, aussi bien du point de vue professionnel que par rapport à son potentiel.
Dans le cadre de la recherche en besoin en formation d’une entreprise, il permet de mettre en avant les forces et les faiblesses des salariés par rapport aux postes occupés. Il peut révéler des outsiders auxquels vous n’auriez pas pensé. L’AC peut vous aider pour une réinsertion professionnelle comme sur le travail d’une équipe. Ainsi le choix des prestations sera beaucoup plus précis et adapté à vos salariés. Votre plan sera personnalisé et complet par rapport aux besoins de l’entreprise. Il permet également de pouvoir se projeter dans les différents besoins futurs.
Il faut d’abord évaluer si le service RH a les capacités de prendre en charge le déroulement de l’AC. En effet, c’est un système qui demande beaucoup de temps et d’énergie si vous n’y êtes pas formé. Il est plus souvent économique de faire appel à un cabinet spécialisé pour vous aider à le mettre en place.
En effet, le cabinet est habitué à proposer l’AC depuis plus de 26 ans. Il peut vous proposer diverses formules suivant les besoins et suivant la finalité désirée. L’AC peut se dérouler sur un à plusieurs jours. Il va falloir définir les objectifs de votre AC. La préparation est essentielle car elle vous permettra d’avoir le plus de renseignements possibles donc de tests qui révèlent un maximum de compétences. Cela permet de mettre en place des tests ciblés et des exercices de simulation mais aussi des jeux de rôle.
Ceux-ci, suivant l’objectif défini, peuvent vous permettre d’avoir les preuves concrètes du savoir-faire de vos collaborateurs, comme de leurs faiblesses et donc de leur besoin en solutions pédagogiques et formations.
L’AC peut se dérouler dans l’entreprise, mais souvent il est délocalisé afin de mettre les salariés dans un environnement différent et non connu. Il peut également être fait en ligne. Cela présente l’avantage de ne pas mobiliser tout le personnel ou tout un service en même temps. Il permet également au salarié de choisir le moment où il est le plus disponible. Les tests de personnalité peuvent être faits individuellement et les jeux de rôle en groupe sur un autre temps.
Il est important de bien communiquer sur l’AC. En effet, la communication doit être faite tout au long du processus. Il faut le présenter et en expliquer soigneusement les objectifs. Il faut également présenter le bilan afin que le salarié comprenne les avantages qu’il peut en retirer.
Le premier avantage est sans doute le temps. En effet, de combien d’heures dispose un service RH pour apprendre à connaître les salariés ? Savoir à quel niveau d’Excel ou de logiciel paie possède tel ou tel collaborateur est très hasardeux et dévoreur de temps. Une personne peut bien connaître les bases d’un logiciel et se croire défaillant alors que c’est exactement le contraire, et inversement.
Former un salarié qui n’a pas le niveau ou qui a un niveau supérieur est une perte de temps et d’argent. L’avantage d’une AC est que les résultats des tests permettent d’évaluer chaque personne dans le domaine qui vous intéresse. Vous gagnez du temps en ciblant parfaitement les solutions pédagogiques. L’évaluation des besoins est optimisée et permet d’améliorer le plan annuel.
De plus, en mettant à jour les compétences et les qualités des salariés, le potentiel d’amélioration de la masse salariale est exponentiel. Cela révèle souvent des évolutions de carrière que vous n’imaginiez pas et permet d’avoir en interne du personnel que vous pouvez former à terme sur des postes qui vont se libérer dans un futur proche ou un peu plus éloigné. Vous construisez donc votre plan tout en vous donnant des possibilités pour l’avenir.
Une des forces de l’AC est de pouvoir vous dire si une personne a les capacités intellectuelles, la motivation et la capacité managériale pour un poste défini. Il est capable de vous dire si une personne n’est pas adéquate avec un pronostic de plus de 95%. Votre recrutement en interne est donc fiabilisé et optimisé.
Connaître le personnel, mettre à jour des compétences et des capacités, gagner du temps sur les préparations de plans, être sécurisé pour le recrutement en interne, valoriser la masse salariale, l’AC est l’outil idéal pour tous les services RH.